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“杂志云”商品迟迟未发货 售后久未处理

2019年01月17日 17:32  来源:  0人参与 0条评论
2019年1月14日,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“杂志云”的投诉,称商品迟迟未发货,售后久未处理。

(网经社讯)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

姚女士于2018年8月23日零点49分在“杂志云”购买了两期杂志,订单号为1000000005202901和1000000005202801。

姚女士在“杂志云”购买了两期杂志,因迟迟没发货后退款,11月份提交退款到12月24日才审核通过,客服说10—20工作日到账,今天1月14日还未到账,问了一直说下一周,到今天还未到账。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec。cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)


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